Política de Reembolso y Garantías de Xynapsis

1. Ámbito de Aplicación
   Aplica a todas las compras de pods, cápsulas y dispositivos SMK/STRIO realizados en https://xynapsis.space.

2. Garantía Básica de 6 Meses
   Todos los dispositivos SMK/STRIO cuentan con una garantía de 6 meses contra defectos de fabricación.
   Cobertura:
   • Fallos de funcionamiento o circuito interno
   • Problemas de conectividad magnética

No cubre:
• Daños por mal uso, caídas o golpes
• Modificaciones no autorizadas

Proceso de Garantía:

1. Enviar solicitud a soporte@xynapsislab.com con número de pedido y descripción del problema.

2. Enviar el dispositivo a nuestro laboratorio (etiqueta prepagada).

3. Evaluación técnica en ≤ 5 días hábiles.

4. Reemplazo o reparación en ≤ 10 días tras evaluación.

5. Garantía de Efecto 3×3 (Pods y Cápsulas)
   Válida solo para el primer pedido de cada cliente.
   Condición:
   Si tras inhalar 3 puffs de máximo 3 segundos cada uno no sientes el efecto deseado, devolvemos el costo neto del pod o cápsula.

Limitaciones:
• Solo aplica al primer pedido.
• Solicitar en los 5 días siguientes a la entrega.
• Devolver el pod o cápsula vacío y enviar fotografía que demuestre su uso.

Proceso de Reembolso:

1. Completar el formulario de Garantía 3×3 en tu perfil o sección FAQ.

2. Adjuntar foto del pod/cápsula vacío y breve descripción del uso.

3. Recibir confirmación en ≤ 24 h.

4. Enviar el pod/cápsula con etiqueta de devolución prepagada.

5. Reembolso neto en ≤ 3 días hábiles tras recepción y validación.

6. Excepción de Responsabilidad para Menores de Edad
   Los productos Xynapsis están destinados únicamente a mayores de 18 años. No vendemos ni promocionamos a menores.

Política de Privacidad de Xynapsis

1. Quiénes Somos
   Nuestro sitio web es https://xynapsis.space.

2. Información que Recopilamos
   Comentarios:
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4. Contenido Embebido
   Los artículos pueden incluir contenido embebido (vídeos, imágenes, etc.). Ese contenido se comporta como si visitaras el sitio externo: puede usar cookies y rastrear tu interacción.

5. Con Quién Compartimos Tus Datos
   Si solicitas restablecer contraseña, tu IP se incluye en el correo de recuperación.

6. Tiempo de Retención
   • Comentarios y metadatos se conservan indefinidamente para reconocer respuestas futuras.
   • Perfiles de usuarios registrados se almacenan hasta que el usuario los elimina.

7. Tus Derechos
   Si tienes cuenta o has comentado, puedes:
   • Solicitar un archivo con todos tus datos personales.
   • Solicitar la eliminación de tus datos (excepto los que debamos conservar por ley).

8. Destino de Tus Datos
   Los comentarios pueden ser verificados por un servicio automático de detección de spam.

9. Excepción de Responsabilidad para Menores de Edad
   No recopilamos ni vendemos datos de menores de 18 años. Si eres menor, por favor no envíes información personal.